Рассказываем вам о деле Татьяны, которая столкнулась с этим вопросом. Потратив средства на дорогостоящую покупку – норковую шубу, она решила вернуть её продавцу в отведенные законом сроки – 14 дней. Поводом для возврата стало то, что модель не подошла ей по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру. Продавец покупку принял, но деньги Татьяне так и не вернул.
Поскольку продавец отказался выполнять свои обязательства, это стало основанием для обращения в суд. В соответствии со ст. 25 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней. Поводом может стать то, что указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от покупки и потребовать вернуть деньги назад. И вернуть их покупателю продавец обязан в течение трех дней.
По итогу судебного разбирательства Татьяна получила обратно потраченные на шубу деньги, неустойку и штраф.
Если ваши права потребителя нарушены, звоните нам +7 978 282 42 21 Региональная общественная организация Севастополя по защите прав потребителей.