И невозможное - возможно, если вы знаете свои права. Вероника купила крем для лица известного корейского бренда. Продавец расхваливала чудодейственные свойства косметического средства, и девушка даже не обратила внимания, что к нему нет инструкции на русском языке.
Уже дома Вероника спохватилась, что крем не подходит ей. Найдя перевод инструкции в интернете, выяснила, что ни по возрастным показателям, ни по компонентам, входящим в его состав, пользоваться им не может. Хотя она не раз уточняла эти моменты у продавца.
Ей отказали в возврате денег за косметическое средство, ссылаясь на то, что оно хорошего качества. Но на стороне покупательницы п. 1 ст. 12 Закона "О защите прав потребителей" и п. 44, п. 36 Постановления Пленума ВС от 28.06.2012 № 17. В Пленуме Верховного суда есть следующее разъяснение: если потребителю не предоставили информацию о товаре на русском языке, такой товар можно вернуть в отведенные законодательством сроки.
В магазине приняли во внимание доводы покупательницы и вернули деньги. Региональная общественная организация Севастополя по защите прав потребителей советует вам никогда не опускать руки, знать свои права и уметь их защищать!