Недавно юристу на онлайн-консультации был задан вопрос - что делать при некачественном оказании стоматологических услуг?
Считаю, что ответ будет интересен широкому кругу лиц.
Так вот, стоматологические услуги могут быть признаны некачественными, если они привели:
1. к скалыванию зубов или коронок;
2. произошло изменение оттенка зубов;
3. проблемы, с которыми обратился потребитель, не были устранены;
4. нарушен эстетический вид;
5. в организм пациента была занесена инфекция;
6. был причинен вред зубам, не подлежащим лечению;
7. произошло смещение зубного ряда;
8. произошло повреждение лицевого нерва.
Если стоматологические услуги оказаны некачественно, потребитель вправе по своему выбору потребовать от медицинской организации:
- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
- соответствующего уменьшения цены (в случае платного оказания стоматологических услуг);
- повторного выполнения работы;
- возмещения понесенных расходов на устранение недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами (другой медицинской организацией).
Важно знать! Лицо также вправе отказаться от стоматологической услуги, если обнаружит в ней существенные недостатки или отступления от условий договора и потребовать полного возмещения убытков, причиненных в связи с некачественной стоматологической услугой и нарушением сроков ее оказания (выплаты неустойки), а также потребовать возмещения морального вреда. При этом, окончательный размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Кроме того, учитывая, что на правоотношения по оказанию стоматологических услуг распространяется Закон о защите прав потребителя, при удовлетворении требований такого потребителя в суде, которые не были удовлетворены в добровольном порядке, суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.
Не лишним будет обращаться в таких ситуациях в местное отделение Роспотребнадзора, на сайте которого можно найти и образцы соответствующих жалоб и исков в суд.
Автор: руководитель проекта «Ваше право» Елена Меченкина.
#севмамы #помощьюриста #вашеправо #севастопольскиемамы #вместемыможембольше